来源:防城港市市场监管局 发表时间:2019-12-09 14:02
防城港市市场监督管理局
防城港市消费者权益保护委员会
2019年1-3季度12315 消费投诉公示
为了进一下加强消费者权益保护的社会监督,构建消费维权社会共治机制,根据《政府信息公开条例》和《消费者权益保护法》等法律、法规的有关规定,防城港市市场监督管理局、防城港市消费权益保护委员会联合进行2019年1-3季度12315 消费投诉公示。具体详情如下:
2019年1-3季度12315消费者投诉举报中心共受理咨询、投诉、举报共9782件。其中接受消费者来电、来访7086件,占来访总量的72.43%。受理消费者举报306件,占3.12%。受理消费者投诉2390件,占33.72%。其中商品类投诉1793件,占投诉总量的75.02%;服务类投诉597件,占投诉总量的24.98%,总共为消费者挽回经济损失183.5万元。
一、商品类投诉热点
(一)食品类。
食品类行业消费投诉信息公示图
类别 |
行业 |
排名 |
经营主体 |
经营场所 |
投诉总量(件) |
调解成 功率 |
商品类 |
食品 |
1 |
港口区新大新超市 |
防城港中心区 |
5 |
100% |
2 |
北京华联综合股份有限公司防城港第二分公司(北京华超市) |
防城港中心区 |
5 |
100% |
||
3 |
防城港新润发超市 |
防城港中心区 |
5 |
100% |
||
4 |
防城港市港口区兄弟万家福超市 |
广西防城港市港口区沙潭江街道六十米大道 |
3 |
100% |
||
5 |
东兴市可心副食便利店 |
防城港东兴市 |
3 |
100% |
类别 |
行业 |
排名 |
经营主体 |
经营场所 |
投诉总量(件) |
调解成功率 |
商品类 |
产品 |
1 |
东兴万众实业有限公司 |
东兴市新华路 |
4 |
100% |
2 |
北海国美电器有限公司防城港分公司 |
防城区人民路68号北部湾商业中心三楼 |
4 |
100% |
||
3 |
东兴和秀居红木家私城 |
防城港东兴市北仑大道 |
2 |
100% |
||
4 |
防城港市祥瑞汽车销售服务有限公司 |
防城区防钦路八佰里上城小区对面华业路口左侧第八至十二间铺面 |
2 |
100% |
||
5 |
防城港苏宁易购销售有限公司 |
防城区防城镇人民路290号汇通卓富商贸城1-3层 |
2 |
100% |
服务类行业消费投诉信息公示图
类别 |
行业 |
排名 |
经营主体 |
经营场所 |
投诉总量(件) |
调解成功率 |
服务类 |
服务类 |
1 |
中国电信集团防城港分公司 |
港口区渔万路2号 |
9 |
88.89% |
2 |
中国移动通信集团广西有限公司防城港分公司 |
防城港中心区 |
6 |
66.67% |
||
3 |
防城港市华夏万海西湾影城有限公司 |
港口区广场环路18号 |
4 |
100% |
||
4 |
防城港市港口区星球健身俱乐部 |
广西防城港市港口区迎宾路26号荣兴亚太国际1号楼2楼 |
3 |
100% |
||
5 |
横店影视股份有限公司防城港分公司 |
防城区人民路68号北部湾商业中心D座4楼 |
2 |
100% |